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          近兩三年,新零售一度成為商業的熱詞,無論是電商巨頭,還是實體零售都處于探索新零售的初級階段。對于新零售的定義,每個人都有自己的見解,正所謂一千個讀者,就會有一千個哈姆雷特,每個企業也都會站在自身的行業角度去定義、解讀、探索、新零售。

          阿里對新零售做出如下定義:

          ●阿里研究院:以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態,有人將其歸結為“線上+線下+物流”,也有人提出新零售就是“將零售數據化”。

          馬云:線上線下和物流結合在一起,才會產生新零售。為大量小微企業提供強大的后臺服務,使這些小微企業形成了“小前臺大中臺強后臺”的格局,既減少了成本支出,又提升了組織效率。

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          無論流行什么概念,變的是技術和工具,不變的是商業本質。只有回歸到本質,才有可能找到真正的規律。其實就是應了那句話“所有成功的商業模式,一切以用戶的利益為依歸”,在消費升級大背景下,隨著消費者主權意識覺醒,更是如此。

          消費者想要更低的價格、更快的送貨速度以及更優質的商品,企業必須提升效率,降低成本,才能滿足他們的需求。從因果關系來看,因效降本,效率的提升,帶來成本的下降;交易/交付的效率提升,可以帶來消費者體驗的提升,由此而知關鍵點還是在于提升效率。

          企業最強大的對手從來不是彼此,而是一個共同的對手——趨勢。天下大勢,浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。意思任由你再牛逼,你也無法對抗歷史的潮流,這就是趨勢的力量。

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          通過零售業的發展史,可以發現一條隱藏的路徑,從最開始的傳統零售(百貨商店→連鎖商店→超級市場)到電商(綜合電商→垂直電商→社交電商),再到新零售(線上線下深度融合)

          零售業的每一次革新,其本質都是為了提高效率,都是在圍繞“成本、效率、體驗”做文章,因為高效率低成本的零售業態終將會取代(替代)低效率高成本的零售業態。

          當實體店不足以滿足消費者需求時,電商應運而生,當純電商不能為消費者提供完善的消費體驗時,強調線上線下深度融合的新零售隨之而來。這就是零售業的發展趨勢——趨向更高效率的零售模式發展,所以新零售的本質就是效率革命。

          大道至簡,無論新零售如何令人眼花繚亂,無論新零售業態如何多元化,請記住:最終的目的還是為了給消費者帶來更優質的商品、更極致的體驗和更獨特的價值。

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