近兩三年，新零售一度成為商業的熱詞，無論是電商巨頭，還是實體零售都處于探索新零售的初級階段。對于新零售的定義，每個人都有自己的見解，正所謂一千個讀者，就會有一千個哈姆雷特，每個企業也都會站在自身的行業角度去定義、解讀、探索、新零售。
阿里對新零售做出如下定義：
●阿里研究院：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，有人將其歸結為“線上+線下+物流”，也有人提出新零售就是“將零售數據化”。
●馬云：線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。為大量小微企業提供強大的后臺服務，使這些小微企業形成了“小前臺大中臺強后臺”的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。
無論流行什么概念，變的是技術和工具，不變的是商業本質。只有回歸到本質，才有可能找到真正的規律。其實就是應了那句話“所有成功的商業模式，一切以用戶的利益為依歸”，在消費升級大背景下，隨著消費者主權意識覺醒，更是如此。
消費者想要更低的價格、更快的送貨速度以及更優質的商品，企業必須提升效率，降低成本，才能滿足他們的需求。從因果關系來看，因效降本，效率的提升，帶來成本的下降；交易/交付的效率提升，可以帶來消費者體驗的提升，由此而知關鍵點還是在于提升效率。
企業最強大的對手從來不是彼此，而是一個共同的對手——趨勢。天下大勢，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。意思任由你再牛逼，你也無法對抗歷史的潮流，這就是趨勢的力量。
通過零售業的發展史，可以發現一條隱藏的路徑，從最開始的傳統零售（百貨商店→連鎖商店→超級市場）到電商（綜合電商→垂直電商→社交電商），再到新零售（線上線下深度融合）。
零售業的每一次革新，其本質都是為了提高效率，都是在圍繞“成本、效率、體驗”做文章，因為高效率低成本的零售業態終將會取代（替代）低效率高成本的零售業態。
當實體店不足以滿足消費者需求時，電商應運而生，當純電商不能為消費者提供完善的消費體驗時，強調線上線下深度融合的新零售隨之而來。這就是零售業的發展趨勢——趨向更高效率的零售模式發展，所以新零售的本質就是效率革命。
大道至簡，無論新零售如何令人眼花繚亂，無論新零售業態如何多元化，請記住：最終的目的還是為了給消費者帶來更優質的商品、更極致的體驗和更獨特的價值。
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